第4章（2 / 2）

回来后，他靠在椅子上闭目养神，周澍尧坐在旁边，大气不敢出。

片刻后，白熵眼睛仍闭着，忽然开口问：“上门诊什么感受？”

“我觉得您讲话很有技巧，不慌不忙的，情商很高。”

白熵坐起身，揉着后颈：“门诊不是急诊，咱们这个科室遇到的病例，也不是三言两语就能说清楚的。现在医患之间很多矛盾都是讲话方式出了问题，所以遇到各种不同的病人，可以先把自己调整成他们的节奏。急性子的，就直接跟他们说结论；细致较真儿的，就得掰开了揉碎了解释清楚。尤其是老人，有子女陪着还好，自己来的更要多留点心。他们的思维可能慢一些，记性也不好，你就得多说两遍，或者干脆写下来，别嫌麻烦。”

“嗯，记住了。”周澍尧一直惦记着他没吃饭这件事，“白主任，要不我下去给您买个面包三明治什么的？

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